nathoncharova (nathoncharova) wrote,
nathoncharova
nathoncharova

Categories:

История бизнесмена, который придумал все маркетинговые уловки современного шоппинга



Британский бизнесмен американского происхождения Гарри Селфридж — настоящий гений маркетинга. Именно он придумал большое количество магазинных уловок, которые и до сих пор помогают привлекать продавцам покупателей.



Гарри родился в семье американского предпринимателя. У его отца в городе Джексон, штат Мичиган, был собственный магазин. Сам будущий бизнесмен четверть века трудился в крупной сети магазинов в Чикаго — “Marshall Field & Company”. Здесь Селфридж прошел путь от простого рабочего до младшего компаньона.
Именно Гарри принадлежит задумка рождественских скидок под лозунгом “До Рождества осталось всего __ дней”. Также ему приписывают фразу “Клиент всегда прав”.
В начале ХХ века, уже будучи состоятельным человеком, Гарри отправился в путешествие на Туманный Альбион. Здесь ему настолько не понравилось обслуживание, что он решил все исправить и научить чопорных британцев торговле. В 1909 году американец открыл в Лондоне свой универмаг под названием Selfridges.

Вот что предложил Селфридж:



-в универмаге Гарри всегда хотелось оставаться как можно дольше. Здесь были кафе, ясли, “дамские комнаты”, почтовое отделение и даже телефонная связь;
-он сделал свой магазин действительно многофункциональным. В Selfridges был пункт обмена валют, салон красоты и даже медицинский пункт;

-универмаг открыл свои двери всем слоям населения. Хамить или выгонять людей, которые пришли “только посмотреть” категорически запрещалось. Всех посетителей встречали с улыбкой. Дамы могли спокойно посещать универмаг без сопровождения мужчин;

-Селфридж придумал большие скидки. Товары в универмаге могли подешеветь на 50%. Это принесло бизнесмену более трех миллионов фунтов дохода;

-в универмаге всегда приятно пахло. Владелец Selfridges распорядился расставить по всему зданию вазы с цветами и распылять духи. Эти ароматы привлекали покупателей не меньше, чем огромные скидки;

-именно Гарри первым придумал вечером подсвечивать витрины;

-товары в Selfridges заворачивали в фирменную упаковку;

-американец стал рекламировать свой универмаг через газеты и радио. Призывы посетить Selfridges висели также в транспорте, а также в транспорте.



Кроме того, Гарри заботился и о своем персонале. Так, за счет компании сотрудники универмага питались, посещали парикмахера, отдыхали на лыжном курорте и даже устраивали вечеринки. Селфридж не штрафовал подчиненных за невыполнение плана. Он даже не наказывал за то, что на прилавке пыльно. Он просто выводил на пыли свои инициалы. Прилавок моментально становился чистым.
Для нас все эти уловки кажутся обыденным. Но для начала ХХ века все нововведения американского бизнесмена стали революционными. Гарри Селфридж перевернул представление о сервисе и повернул его лицом к покупателю.

Кстати, 15 марта во всем мире отмечается день защиты прав потребителей. Именно в этот день был открыт Selfridges.
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • 15 сентября - незабываемый ежегодный праздник!

    Две шестёрки в моей дате необычно, И себе немножко даже непривычно, Просто с паспортом душа так не согласна, Она чувствует себя всегда…

  • Вещи, которые можно забрать из отеля

    Нельзя просто так взять и съехать из отеля. Обязательно нужно прихватить с собой «сувениры на память». Одни туристы довольствуются шампунями и…

  • Олень-король

    Настоящая «игра престолов» разразилась в Ричмонд-парке в Лондоне в этот сезон спаривания. В этот период между самцами идет нешуточная борьба за…

promo nathoncharova july 4, 2014 12:52 162
Buy for 30 tokens
Меня зовут Наталья Гончарова. Виртуальная жизнь стала основой в моей повседневной жизне. Интернет - мое новое увлечение, которое удерживает меня часами у монитора, забыв даже за книги, вязание и другие домашние дела. Только внучки напоминают, что есть и другие увлечения и моя обязанность их…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 12 comments